Flug verspätet, abgesagt oder überbucht? Anhand welcher Kriterien sollte ermittelt werden, ob sein Flug Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung hat?

Das Gesetz oder der Text, der durch die EU-Gesetzgebung EC 261/2004 geschaffen wurde, zielt darauf ab, Passagiere vor Verspätungen, Annullierungen und vor allem Überbuchungen zu schützen. Das Gesetz schreibt vor, dass jede Fluggesellschaft, die an einem EU-Flughafen ansässig ist, an jeden Passagier, der wegen Überbuchung vom Flugzeug verwiesen wird, eine Entschädigung zahlen muss.

Kriterien für die Entschädigung eines Fluges im Falle einer Überbuchung

Zunächst muss bestätigt werden, dass der geografische Geltungsbereich eingehalten wird. Das heißt, es muss bestätigt werden, dass sein Betreiber aus einem EU-Mitgliedstaat stammt oder sein Flug von einem Flughafen in einem Land gestartet wurde, das Teil der europäischen Allianz ist.

Wichtig: Die Schweiz, Norwegen und Island sind Länder, die nicht der EU angehören, sie sind jedoch vom Gesetz und den Vorschriften zum Schutz gebuchter Fluggäste betroffen.

Bei innergemeinschaftlichen Flügen, dh Flügen, die zwischen zwei EU-Flughäfen durchgeführt werden, besteht grundsätzlich Anspruch auf eine pauschale Entschädigung, auch wenn es sich um afrikanische, amerikanische oder asiatische Fluglinien handelt.

Die Kriterien für die Entschädigung eines Fluges im Falle einer Verspätung oder Stornierung.

Wenn Ihr Flug bei der Ankunft um mehr als drei Stunden verspätet ist, haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Im Gegensatz zu Überbuchungen können Fluggesellschaften jedoch in einigen Fällen von der Zahlung einer Entschädigung an die Opfer von Annullierungen oder übermäßigen Verspätungen befreit werden.

Fälle, in denen die Luftverkehrsunternehmen Ausgleichszahlungen vermeiden können:

– Außergewöhnliche Umstände: Da das Wetter (Hurrikan oder Schneesturm, …) den Start des Flugzeugs pünktlich verhindert.

– Deaktivierung des Streiks am Flughafen, der vom Flughafenpersonal oder den Fluglotsen angekündigt wurde.

– Komplizierte politische Situationen einschließlich Attacken, Bürgerkriege, …

Ihr Flug wird verschoben, neben einer finanziellen Entschädigung, was können Sie Ihrer Fluglinie noch abverlangen?

Wenn eine Verspätung von mehreren Stunden verursacht wurde und die Fluggesellschaft sich entschieden hat, ihren Flug auf den nächsten Tag zu verschieben, muss dieser Ihnen eine Zwischenübernachtung in dem Hotel anbieten, das sich in der Nähe des Flughafens befindet, zusätzlich zu einer Routinglösung zwischen der Flughafen und Ihr Unterkunftsplatz.

Wichtig: Falls Ihr Flug eine Verspätung von fünf Stunden hat, können Sie sich dafür entscheiden, einen anderen Flug zu starten oder nicht mit Ihrem Betreiber zu fliegen, indem Sie Ihre Reservierung stornieren. Daher muss Ihr Spediteur den vollen Betrag Ihres Tickets zurückerstatten, „zusätzlich zu einer Entschädigung von 250 Euro, 400 oder 600 Euro.