Vuelo retrasado, cancelado o sobrevendido? ¿Qué criterios deberían usarse para descubrir si su vuelo es elegible para una compensación monetaria?

La ley o el texto creado por la legislación de la Unión Europea EC 261/2004 tiene como objetivo proteger a los pasajeros contra demoras, cancelaciones y especialmente sobreventas. La ley estipula que cada línea aérea con base en un aeropuerto de la UE debe pagar una compensación a cada pasajero que sea expulsado del avión debido a la sobreventa.

Criterios para la compensación de un vuelo en caso de overbooking

En primer lugar, debe confirmarse que se respeta el alcance geográfico. Es decir, debe confirmarse que su operador es de un estado miembro de la UE o que su vuelo despegó de un aeropuerto ubicado en un país que forma parte de la alianza europea.
Importante: Suiza, Noruega e Islandia son países que no son miembros de la UE, sin embargo, están preocupados por la ley y las normas que protegen a los pasajeros con exceso de reservas.

Los vuelos intracomunitarios, es decir, los vuelos que se prestan entre dos aeropuertos de la UE, son sistemáticamente elegibles para la compensación a tanto alzado, incluso si la línea aérea es africana, estadounidense o asiática, etc.
Los criterios para la compensación de un vuelo en caso de retraso o cancelación.

Si su vuelo se retrasa más de tres horas después de su llegada, tiene derecho a una compensación. Sin embargo, a diferencia de la sobreventa, las líneas aéreas pueden en algunos casos estar exentas de pagar una compensación a las víctimas de cancelaciones o retrasos excesivos.

Casos que permiten a los explotadores aéreos evitar la compensación compensatoria:

– Circunstancias extraordinarias: como el clima (huracán o tormenta de nieve, …) que impiden el despegue de la aeronave a tiempo.

– Desactivar la huelga en el aeropuerto, anunciada por el personal del aeropuerto o los controladores de tráfico aéreo.

– Situaciones políticas complicadas que incluyen ataques, guerras civiles, …

Su vuelo se pospone, además de la compensación monetaria, ¿qué más puede pedir a su aerolínea?

Si se causó un retraso de varias horas, y la aerolínea ha decidido posponer su vuelo a la siguiente, debe ofrecer una noche en el hotel que está situado cerca del aeropuerto, además de una solución de enrutamiento entre el aeropuerto y su lugar de alojamiento.

Importante: En caso de que su vuelo tenga un retraso de cinco horas, puede decidir entre embarcarse en otro vuelo o no volar con su operador al cancelar su reserva. Por lo tanto, su proveedor debe reembolsar el monto total de su boleto, “además de una compensación de 250 euros, 400 o 600 euros.